Duvidas Frequentes

Para garantir seus 10% de desconto na primeira compra, basta escolher seus produtos, ir até o carrinho de compras e digitar o cupom BEMVINDO10 no campo indicado para cupons antes de finalizar o pedido.

Regras de uso do cupom:

• Elegibilidade: Válido exclusivamente para a primeira compra realizada em nossa loja online.
• Limite de uso: O cupom pode ser utilizado apenas uma vez por login/CPF.
• Produtos válidos: Aplicável a todos os itens do site.

Para trocar um produto por arrependimento (sem motivo), as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para trocar é de cinco dias corridos, contados da data da compra do produto.
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

A Juliana Prado não realiza trocas de brindes, peças em promoção e avariadas (riscadas, quebradas e sem pedras).

(OBRIGATÓRIA A APRESENTAÇÃO DO CERTIFICADO DE COMPRAS)

• Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação, o consumidor deverá entrar em contato com a loja onde efetuou a compra, que irá orientá-lo sobre o procedimento a ser seguido: troca do produto ou envio para a rede de Assistência Técnica Autorizada do fabricante.
• A troca só será efetivada após a análise do produto devolvido, o que poderá ocorrer em até 30 dias contados do seu recebimento pelo lojista. Constatado indícios de mau uso, o lojista estará desobrigado de efetuar a troca. Nos casos de desgaste natural da peça, o fornecedor também estará desobrigado de qualquer responsabilidade.

• Caso o valor do produto escolhido seja superior ao valor do produto trocado, a diferença deverá ser complementada pelo consumidor através de qualquer outro meio de pagamento aceito na loja.
• O lojista não restituirá diferenças em dinheiro, vale ou cheque, se o valor do produto for inferior ao do produto trocado.
• A troca não será convertida em dinheiro.
• A Juliana Prado não aceita reclamação de vício ou defeito se for observado claramente mau uso do produto pelo consumidor.

• Evitar contato com água do mar, piscina, cremes, detergentes, produtos químicos, umidade, suor excessivo, perfumes ou outros produtos abrasivos.
• Após o uso, limpar suavemente as peças com uma flanela seca.
• Guardar as peças separadamente, evitando atritos entre elas.